Zemre Turizm Seyahat Ltd. Şti. ("Şirket" veya "Zemre Turizm") olarak, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Politika, Sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan siz değerli müşterilerimizin ("Veri Sahibi") kişisel verilerinin KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde nasıl işlendiği, saklandığı, korunduğu ve aktarıldığına ilişkin bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Zemre Turizm olarak, sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre değişebilmekle birlikte, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofislerimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya mecralarımız ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak kişisel verilerinizi toplamaktayız. Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde ve aşağıda belirtilen amaçlarla işlenebilecektir:
- Hizmet Sunumu ve Sözleşme İfası: Hac, Umre ve Helal Turizm başta olmak üzere sunduğumuz tüm turizm hizmetlerini eksiksiz ve hatasız bir şekilde yerine getirmek, rezervasyon, konaklama, ulaşım ve diğer tüm seyahat organizasyonlarını gerçekleştirmek, sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- İletişim ve Bilgilendirme: Seyahatlerinizle ilgili bilgilendirme yapmak, talep ve şikayetlerinizi almak, çözüme kavuşturmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçmek.
- Finansal İşlemler: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, faturalandırma yapmak, muhasebe kayıtlarını tutmak ve finansal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: Sizlere özel indirimler, kampanyalar ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, anketler düzenlemek, ilgi alanlarınıza yönelik kişiselleştirilmiş teklifler sunmak (onayınız olması halinde).
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: İlgili mevzuatlardan doğan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, kimlik bildirimi, vergi yükümlülükleri).
- İş Geliştirme ve Analiz: Hizmetlerimizin kalitesini artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek, istatistiksel analizler yapmak ve iş süreçlerimizi optimize etmek.
- Güvenlik: Şirketimizin ve veri sahiplerinin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimleri önlemek.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarımı şartları ve yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda;
- Seyahat acenteleri, havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama sağlayıcıları gibi hizmet tedarikçilerimizle,
- Finans kuruluşları, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları ile,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile (örneğin, Emniyet Genel Müdürlüğü, Göç İdaresi Genel Müdürlüğü),
- Gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde ve yurt dışında yerleşik iş ortaklarımızla paylaşılabilecektir.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurularınızda kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ve talebiniz açıkça belirtilmelidir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlandırılacaktır.
Veri Güvenliği
Zemre Turizm olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama veya yok etmeye karşı idari ve teknik her türlü tedbiri almaktayız. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve sürekli olarak güncel güvenlik yazılımları ile korunmaktadır.
Bu Politika hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zemre Turizm Seyahat Ltd. Şti. [+905323828427] [zemreturizm@gmail.com] [https://zemreturizm.com/]
