Telefon
WhatsApp
İnstagram

TUR/OTEL SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Tur/Otel Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta [Şirketinizin Tam Ticari Unvanı], [Şirket Adresiniz] adresinde mukim Zemre Turizm Seyahat Ltd. Şti. ("Acente" veya "Zemre Turizm") ile diğer tarafta [Müşterinin Adı Soyadı/Ticari Unvanı], [Müşterinin Adresi] adresinde ikamet eden/mukim [Müşterinin T.C. Kimlik No/Vergi No] numaralı gerçek/tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'nin Acente'den satın aldığı ve detayları Ek-A'da belirtilen [Tur Paketi Adı/Otel Konaklaması] ("Hizmet") ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMETİN TANIMI VE KAPSAMI

Acente tarafından Müşteri'ye sağlanan Hizmet, Ek-A'da yer alan aşağıdaki detayları kapsamaktadır:

  • Tur/Otel Adı:
  • Destinasyon:
  • Başlangıç Tarihi:
  • Bitiş Tarihi:
  • Süre: [Gece sayısı] gece / [Gün sayısı] gün
  • Katılımcı Sayısı: [Yetişkin sayısı] Yetişkin, [Çocuk sayısı] Çocuk (yaşları belirtilecek)
  • Konaklama Bilgileri: [Otel adı, Oda tipi, Pansiyon tipi (örneğin Tam Pansiyon, Yarım Pansiyon vb.)]
  • Ulaşım Bilgileri: [Gidiş/Dönüş Ulaşım Şekli (örneğin Uçak, Otobüs), Havayolu/Firma adı, Kalkış/Varış Saatleri, Kalkış/Varış Noktaları, Transfer detayları]
  • Dahil Olan Hizmetler: [Rehberlik, Yemekler (öğün sayısı/yeri), Geziler/Ziyaretler (yerler), Sigorta (türü), Vize işlemleri (dahil/hariç)]
  • Dahil Olmayan Hizmetler: [Ekstra harcamalar, Vize ücretleri (eğer dahil değilse), Kişisel harcamalar, Müze giriş ücretleri (eğer dahil değilse), İpuçları/bahşişler]
  • Toplam Fiyat: [Türk Lirası ve/veya Yabancı Para Birimi]
  • Ödeme Şekli ve Vadeleri: [Nakit/Kredi Kartı, Peşin/Taksitli, Taksit sayısı, Vade tarihleri]

4. FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. Hizmetin toplam fiyatı Ek-A'da belirtilmiştir. Fiyat, KDV dahil olup, Sözleşme kapsamında belirtilen tüm hizmetleri içermektedir. Sözleşme'de açıkça belirtilmeyen hiçbir hizmet fiyata dahil değildir.

4.2. Müşteri, Hizmet bedelini Ek-A'da belirtilen ödeme şekli ve vadelerine uygun olarak Acente'ye ödemeyi taahhüt eder. Ödemenin gecikmesi durumunda, yürürlükteki yasal faiz uygulanır.

4.3. Ödemenin tamamı yapılmadan Hizmetin ifasına başlanmaz. Kalan bakiye Hizmetin başlangıç tarihinden [belirtilecek gün sayısı] gün öncesine kadar tamamlanmak zorundadır. Aksi takdirde Acente'nin Sözleşme'yi tek taraflı feshetme ve yapılan ödemeleri cayma tazminatı olarak alıkoyma hakkı saklıdır.

5. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTAL/İADE KOŞULLARI

5.1. Müşteri Tarafından İptal ve Değişiklik: a. Müşteri, Hizmeti satın almaktan cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi, Hizmetin başlangıç tarihinden [belirtilecek gün sayısı, örn: 30] gün öncesine kadar yazılı olarak Acente'ye bildirilmelidir. b. İptal ve iade koşulları, turun/otel konaklamasının niteliğine, başlangıç tarihine kalan süreye ve ilgili tur/otel sağlayıcısının politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak uygulanan iptal ücretleri aşağıdadır: * Hizmet başlangıç tarihinden [X] gün veya daha fazla öncesi yapılan iptallerde: Toplam tutarın % [Y]% 'si iade edilir. * Hizmet başlangıç tarihinden [X] ila [Z] gün öncesi yapılan iptallerde: Toplam tutarın % [K]% 'si iade edilir. * Hizmet başlangıç tarihine [Z] günden az kalan sürelerde yapılan iptallerde veya Hizmet başlangıcında Müşteri'nin gelmemesi durumunda ("no-show"): Herhangi bir iade yapılmaz. c. Müşteri'nin kendi isteğiyle yaptığı isim/tarih değişikliği talepleri, ilgili hizmet sağlayıcının müsaitliğine ve ek maliyet oluşup oluşmayacağına bağlı olarak değerlendirilir. Ek maliyetler Müşteri tarafından karşılanır.

5.2. Acente Tarafından İptal ve Değişiklik: a. Acente, Hizmetin ifasını engelleyen mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siyasi gelişmeler, uluslararası krizler, havayolu iptalleri vb.) veya gerekli yolcu sayısına ulaşılamaması gibi durumlarda Hizmeti iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir. b. Bu durumda Acente, Müşteri'yi en kısa sürede bilgilendirir ve Müşteri'ye aşağıdaki seçenekleri sunar: * Ödenen bedelin tamamının iadesi. * Eşdeğer veya daha yüksek kalitede, ek ücret talep etmeksizin başka bir Hizmete katılım. * Daha düşük kalitede bir Hizmete katılım durumunda fiyat farkının iadesi. c. Acente, Hizmet detaylarında (otel, ulaşım saatleri, güzergah vb.) önemli olmayan değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, Hizmetin ana içeriğini bozmadığı sürece Müşteri'ye ek bir hak tanımaz. Önemli değişiklikler öncesinde Müşteri bilgilendirilir.

6. MÜŞTERİNİN SEYAHAT BELGELERİ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Müşteri, seyahat için gerekli olan pasaport, vize, kimlik kartı, sağlık raporları, aşı kartları ve diğer tüm seyahat belgelerini zamanında temin etmekten bizzat sorumludur. Bu belgelerin eksikliği veya geç temini nedeniyle Hizmetten faydalanılamaması durumunda, Acente'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır ve ödenen bedeller iade edilmez.

6.2. Müşteri, seyahat edeceği ülkelerin yasal düzenlemelerine, gelenek ve göreneklerine uymayı taahhüt eder. Yasalara aykırı davranışlardan kaynaklanan her türlü sorumluluk Müşteri'ye aittir.

6.3. Müşteri'nin yaşı, sağlık durumu veya fiziksel durumu nedeniyle özel bir gereksinimi varsa (örneğin, engelli bireyler, hamileler, özel tıbbi durumu olanlar), bu durumu rezervasyon sırasında Acente'ye bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmaması veya yanlış bildirim yapılması durumunda doğacak sorunlardan Müşteri sorumludur.

7. ACENTENİN SORUMLULUĞU VE SINIRLILIKLARI

7.1. Acente, Hizmetin Sözleşme'ye uygun olarak ifa edilmesi için gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder. Ancak, Hizmetin ifasında Acente'nin kusurundan kaynaklanmayan durumlarda (üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (havayolu, otel vb.) kusurları, mücbir sebepler vb.) Acente'nin sorumluluğu bulunmamaktadır.

7.2. Acente'nin sorumluluğu, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan zararlarla sınırlıdır ve ödenecek tazminat, hiçbir durumda Hizmet bedelinin iki katını aşamaz.

7.3. Bagaj kaybı, hasarı veya gecikmesi gibi durumlarda, ilgili havayolu şirketinin veya taşıyıcının kuralları geçerlidir. Acente bu tür durumlarda yalnızca aracı konumdadır.

8. SİGORTA

Müşteri, seyahat sigortası yaptırma konusunda bilgilendirilmiştir. [Seyahat sigortası Hizmet paketine dahil mi/dahil değil mi belirtilecek. Dahilse detayları verilecek, değilse sorumluluğun Müşteri'ye ait olduğu vurgulanacak.] Seyahat sigortası yaptırılması, seyahat sırasında oluşabilecek iptal, kaza, hastalık, bagaj kaybı gibi risklere karşı Müşteri'yi korur.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin Sitemiz üzerinden rezervasyon yaparak veya fiziki olarak imzalamasıyla yürürlüğe girer.

9.2. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

9.3. İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilafların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, [Şirketinizin Bulunduğu İl] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.4. Müşteri, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini ve eklerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.